Para devolução ou troca, o cliente, após recepção do produto, tem 14 dias seguidos, para comunicar a sua desistência ou troca. Deverá fazê-lo por carta registada e com aviso de recepção e desde que o produto seja devolvido com a embalagem intacta.

Após recepção do produto devolvido pelo cliente à Celcrumotos.com, se o mesmo se encontrar nas mesmas condições que foi enviado para o cliente (em bom funcionamento e sem indícios de uso), dependendo da vontade de devolução expressa pelo cliente efectivasse uma das duas situações: o produto será trocado por um outro que satisfaça os requisitos pretendidos, ou o valor do produto poderá ser devolvido ou creditado ao cliente.

Não poderão ser aceites pedidos de devolução quando as peças tenham sido encomendadas especialmente para o Cliente (não existiam no nosso stock).

O custo dos portes ficam a cargo do cliente.

No caso de troca por um produto com preço diferente do produto devolvido, a diferença será facturada ou creditada ao cliente.